3M (Minnesota Mining & Manufacturing Company) is een onderneming die wereldwijd meer dan 50.000 producten verkoopt. Het concern heeft in 63 landen verkoopkantoren, in 45 landen fabrieken en in 22 landen R&D-faciliteiten. De wereldwijde omzet bedroeg in 1998 15 miljard dollar. 30% van de omzet is afkomstig van nieuwe producten, die in de laatste vier jaar zijn ge&195;&175;ntroduceerd.
Innovatie is kenmerkend voor het concern dat 7% van de omzet investeert in R&D en 30% van de verkopen realiseert met de producten die vier jaar daarvoor nog niet bestonden. 3M-producten treft u o.a. aan onder de merknamen 3M, Scotch, Scotchgard en Post-it.
Visie en doelstellingen:
3M heeft zich ten doel gesteld de meest innoverende onderneming ter wereld te zijn en daarmee de positie van voorkeursleverancier te verwerven. 3M helpt afnemers hun werkzaamheden uit te breiden en concurrerend te zijn. Onder meer door de productiviteit mee te helpen verbeteren. Met kwaliteit, een goede prijs/prestatie verhouding en perfecte service krijgt de 3M-klant wat hij verdient.
ISO-certificering en klanttevredenheid:
Eind 2001 ontving 3M Nederland B.V. het nieuwe ISO 9001:2000-normcertificaat. Daarmee is 3M Nederland een van de eerste ondernemingen binnen de branche die voldoet aan de eisen van deze nieuwe ISO-norm. In deze nieuwe ISO 9000-serie staat het verhogen van klanttevredenheid voorop. In ieder bedrijfsproces wordt gekeken wie de (interne of externe) klant is en wordt beoordeeld hoe de onderneming die klant tevredenstelt.
3M werkt steeds in een cirkel: er worden doelstellingen geformuleerd, dan worden de plannen uitgevoerd, vervolgens wordt met een klanttevredenheidsonderzoek gecontroleerd of de organisatie voldoende klantgericht is en als dat nodig is, worden er verbeteractiviteiten uitgevoerd.
3M gaat heel zorgvuldig om met de productieprocessen. Bij de fabricatie van onze producten wordt het milieu zo min mogelijk belast. Een op de acht wetenschappers bij 3M concentreert zich op het terugdringen van milieuverontreiniging. Bij de ontwikkeling van nieuwe vezels wordt zoveel mogelijk gerecycled materiaal benut. Uiteindelijk moet de milieuverontreiniging tot een absoluut nulpunt worden teruggedrongen. 3M is met steeds meer recycling, milieuvriendelijke verpakkingen en minder verontreiniging hard op weg om ook die doelstelling te halen.
&160;
Op alle verkopen en leveringen van de 3M producten zijn de 3M Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van toepassing, welke zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Leiden.
Referentielijst op aanvraag beschikbaar.
3M Nederland B.V.
Industrieweg 24,
2382 NW Zoeterwoude
Postadres:
Postbus 193
2300 AD Leiden
Tel.: (071) 545 03 72
Fax: (071) 545 02 12
E-mail: innovation.nl@mmm.com
Internet: www.3m.nl
Internet: www.3m.nl/raamfolie
Internet: www.3m.nl/nomad
